Een speciaal opgeleide medewerker (triagist) staat iedereen te woord die belt. Indien nodig overlegt de triagist met de dienstdoende huisarts. U krijgt telefonisch advies of u krijgt een afspraak op het spreekuur. Het kan zijn dat u voor vervoer bent aangewezen op gezinsleden, familie of buren. Patiënten die om medische redenen niet naar de spoedpost kunnen komen, worden door de dienstdoende huisarts thuis samen met een visite-assistent bezocht.